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□杨 仲

净化消费环境,消费者不能只做不诚信环境的挑刺者而将自己置之度外,消费者在要求经营者诚实守信的同时,也要保持自己的诚实守信。

“五一”假期前购入18件衣服,假期后以“不喜欢”为由发起无理由退货。但卖家发现,买家朋友圈有大量买家和朋友穿店里衣服旅行拍的照片。事件被曝光后引发了网络大讨论,虽然当事人后来通过微博发声表示道歉,但是该事件还是值得反思。

尽管事后阿里巴巴回应,个案不会影响七天无理由退货原则,但是好好的规则被一些人念歪,还是让人有理由担心这样的人这样事多了,积累到一定程度真有可能让规则陷入修改甚至取消的境地,结果就是这些消费者的不诚信让其他消费者跟着遭了殃。所以,同样作为买家,大家应该都对这种“小聪明”说不。

万森彩票在消费领域,我们常常诟病厂家、商家这些经营者的不诚信,他们假冒伪劣、以次充好、缺斤少两之类的行为侵害了消费者的利益,污染了整个社会的风气。为打造放心消费的环境,政府、行业花了大力气规范和监督经营行为,并从制度设计上给予处于弱势地位的消费者更多的便利和优先以保护他们的权益。但是,打造诚信消费的大环境,消费者自身也不能缺位。

诚信是社会交往和经济活动中具有普适性的道德规范和行为准则,我们消费者不能一方面对不诚信行为深恶痛绝,另一方面又沦为自己所鄙夷的对象,消费者要尊重自己的权利,但不能把权利当成有恃无恐的工具,得理却不讲理。在现实生活中,确实出现了一些消费者占小便宜、耍小聪明的做法,用蒙、骗、闹的手段钻政策或规则的空子,这在一定程度上就说明对消费者缺乏一定的约束机制。

无论如何,净化消费环境,消费者不能只做不诚信环境的挑刺者而将自己置之度外,消费者在要求经营者诚实守信的同时,也要保持自己的诚实守信。从这个意义上,也要增加对消费者的约束,比如从消费者层面上也列出不诚信消费的负面清单,也要把消费的不诚信纳入个人信用考量体系。

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